今天是:
行業自律

陜西省通信行業職業道德準則(試行)

發布者:陜西省通信行業協會 發布時間:2015/1/6

陜西省通信行業職業道德準則(試行)

第一章  總則

  第一條  為了推進通信行業踐行社會主義核心價值觀,加強通信行業職業道德建設,構建和諧通信市場環境,提高全行業人員素質,規范工作行為,促進行業健康有序地發展,特制定本準則。

  第二條  本準則適用于陜西省境內通信企業及從業人員。

  第三條  本準則的宗旨是:尊紀守法,誠信服務,關注民生,用戶至上,奉獻社會,愛崗敬業。

第二章  通信企業

  第四條  尊紀守法,行業自律。自覺遵守國家有關電信服務的法律,法規和標準。服從政府監管,搞好企業自律,接受社會和用戶監督。

  第五條  維護秩序,公平競爭。企業要做到公平公正,合法有序的竟爭,共同維護通信市場秩序和行業整體利益。

  第六條  依法經營,信譽第一。按照國家的法律,法規從事經營活動,注重創建和維護企業的品牌和榮譽。

  第七條  用戶至上,誠信服務。滿足用戶對通信的需求,為用戶提供優質高效,快速,方便的服務。

第八條  以人為本,維護權益。維護用戶的合法權益,讓用戶享有選擇權,知情權等各項權益。

第九條 開拓進取,不斷創新。緊跟通信行業前沿科技,開發研制新產品和新的服務項目,滿足用戶日益增長的需求。

第十條 建立渠道,提升服務。建立與用戶溝通的渠道和制度,聽去用戶的意見和建議。自覺改善服務工作。

第三章  從業人員

第十一條  勤勉敬業,恪盡值守。樹立正確的職業道德觀,有強烈的事業心和高度的社會責任感,工作認真負責,踏實勤懇。

第十二條  遵章守紀,履行職責。遵受國家的法律和法規,遵守企業內部的規章制度,認真履行崗位職責,講誠實,守信用,踐承諾。

第十三條  熱愛集體,團結協作。相互支持,相互配合,相互尊重,相互理解,關心他人,公同營造健康,有序,和諧的工作環境。

第十四條  熱情服務,細致入微。増強服務意識,熱情周到,細致為用戶服務,努力維護和提升通信行業良好的社會形象。

第十五條  廉潔自律,反腐拒賄。不利用工作之便吃拿卡要,不收受各種賄賂。

第十六條  勤學苦練,不斷進取。不斷提高專業技能和業務水平,以適應飛速發展的電信市場。

第四章 附則

第十七條  本準則由陜西省通信行業協會負責解釋。

第十八條  本準則自發布之日執行。

                             陜西省通信行業協會

                                   20131121

广东时时开奖时间表